最近因為原有的手擺電話使用了兩年，某些按鍵開始出現毛病，那枚原裝電池的儲電能力逐漸下降，雖然對於手機的系統功能和耐用程度都很滿意，但權衡之下，還是決定入購另一部新手機。

    正如購買新車一樣，事前都要搜集意見，再加上自己的經驗，最後還是選購了之前使用了兩年的台灣品牌，理由是在過去兩年間，我的Window Mobile平台手機從來沒有故障，一年的hang機次數不超過兩次；況且這台灣品牌不斷的推出新款手機，其中一款在衆多朋友使用後都讚賞不已，正打算入購之際發現即將有新款入替，結果當新款一推出，便立即購入了屬於第一批的新機。

    今次仍然使用這個台灣品牌，除了憑經驗知道產品的可靠性極高外，厰方對於產品系統的不斷改進也是原因之一，正如新入購的型號，就使用了較新的Android平台，使用起來旣方便，又user-friendly，正如之前的舊型號更獲得大量用家的讚許和支持。

    當然單靠產品質素的改進，品牌要在短時間內得到顧客的認同絕非易事。要考慮的還要有適當的宣傳和優質的售後服務。在宣傳方面，這品牌明顯地懂得當中的竅門，旣利用名人效應，也透過不同的網絡作出產品的重點出擊宣傳，並成功地確立了科技與形象並重的銷售方向，結果輕易地在短短四、五年間取得驚人市場佔有率。至於售後服務，更需要大談一談，他們的努力，很値得其他品牌代理，特別是汽車代理們的借鏡。

    之所以深深體會到他們售後服務的改進，是因為兩年前新購入的window mobile制式手電，才一個月熒幕便出現了小藍點需要送返代理維修，當其時的顧客服務的確讓人極度不滿，致電客戶服務可以整整半小時沒有人接電，對於手電維修責任問題總是推來推去，維修部門職員的回應極不專業等，都叫我對這品牌的售後服務完全失去信心，甚至要去信台灣總公司投訴。然而厰方對於香港市場的重視和改進卻是有目共睹的，往後的時間，他們似乎痛定思痛，立心改善，先首創了維修手機上門取機還機服務，朋友享用過更讚不絕口；另外，他們的顧客熱線更加設有操控疑難解答，致電熱線即時有人接聽外，太太去年也選用了他們出品的手機，在操作時遇上疑難致電給客戶服務員，對方不厭其煩的慢慢一一解答，把困難問題逐一解決。

    產品的優質穩定，宣傳得宜加上稱心的售後服務，是這個台灣品牌手機日漸茁壯的原因。換個角度看，今天許多二、三線歐洲汽車無疑在製作質素、耐用可靠、科技設計都有很大的改進，奈何在宣傳策略上乏善足陳，售後服務連基本的零件供應也讓人擔心，更遑論維修費用的高昂，試問如何叫顧客放心入購？看這個台灣品牌手機的成功，各大汽車代理們，不妨想想到底自己有甚麼不足，有甚麼可以改進之處，總比左省右省要積極和有效得多！